Review
Enshittification: Why Everything Suddenly Got Worse and What to Do About It
Review
على الرغم من أن كتاب "Enshittification" للصحفي/الروائي الكندي كوري دكتوروف، الذي صدر مؤخراً، يقدم أكثر مما يقدمه كتاب بعنوان "On Bullshit" ، إلا أن هناك فصولاً في هذا الكتاب غير الروائي المكون من 338 صفحة تسلك مساراً مشابهاً.
كتاب "هراء" هو كتاب قصير ساخر (مقتبس من مقال لهاري جي. فرانكفورت نُشر عام ١٩٨٦). يهدف كتاب "التحول إلى هراء " إلى تزويدنا بأدوات تقنية تساعدنا على التعامل بشكل أفضل مع تعقيدات الإنترنت في العقد الحالي. فلنبدأ من حيث بدأ دكتوروف (المعروف أيضًا بمدونته "التعددية" وبودكاسته "العبث ") في كتابه. في الصفحات الـ ٥٢ الأولى، نتعرف على روعة وسائل التواصل الاجتماعي في بداياتها، ثم ننتقل إلى شرح مفصل لمشاكلها في تراجعها. يتناول دكتوروف فيسبوك، وأمازون، وآيفون، وتويتر؛ وهي منصات ساعدت المستهلكين في الماضي على عيش حياة أفضل. ربطنا فيسبوك بأحبائنا. سهّلت أمازون التسوق وجعلته أكثر ملاءمة. كان آيفون يضم كل ما نحتاجه في الهاتف وأكثر من ذلك بكثير. كان تويتر سوقًا حرة للتواصل والترويج. وكما نعلم، استحوذ فيسبوك على إنستغرام وحوّله إلى نسخة أخرى من تويتر مع المزيد من الفيديوهات. ثم انتقل فيسبوك إلى عالم ميتا الخارج عن القانون، متجاهلاً مراقبة الجودة، ومتسبباً في القضاء على الشركات التي تم إنشاؤها هناك، ومنغمساً في... كمية هائلة من الأخبار الكاذبة.
في بدايتها، كانت أمازون وسيلة سهلة وغير مسبوقة وبأسعار معقولة للحصول على كل شيء، من الحفاضات إلى الأثاث، دون الحاجة لمغادرة المنزل. تمكنت المتاجر الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى من عرض وبيع بضائعها بسهولة. كان المستهلكون يشترون من أمازون، وفي المقابل، كانت أمازون تتقاضى رسومًا من الشركات مقابل عرض منتجاتها على الموقع، بالإضافة إلى نسبة من مبيعاتها. لكن التضخم، وجائحة كورونا، والمزيد من التضخم، أدت إلى سنوات من الخسائر الرأسمالية... والمزيد من التضخم. والنتيجة هي ارتفاع الأسعار، وانخفاض أسعار المنتجات المتاحة، وقلة الخيارات.
كان هاتف آيفون من آبل يتمتع بكاميرات ممتازة، ولم يكن يعاني من هيمنة الذكاء الاصطناعي والصراعات بين جوجل ومحركات البحث الأخرى. أما تويتر، الذي كان متاحًا للجميع للنشر فيه مع اكتساب النفوذ من خلال المحتوى ذي الصلة، فقد بيع لملياردير التكنولوجيا إيلون ماسك، الذي استغله تجاريًا بفرض رسوم، ولكنه أضاف إليه أيضًا نفوذه السياسي مع شبه انعدام للرقابة (ادخل إلى تويتر، وإذا لم تقل ما هو مناسب، فلن تُهمّش فحسب، بل ستتعرض للإهانة). تُستخدم الخوارزميات للحد من وصول المحتوى إلى أولئك الذين لا يدفعون. يفترض دكتوروف، في كتابه هذا، أن جمهوره على دراية بأن المساعي الرأسمالية لهذه التكتلات الإعلامية قد خلقت ما يسميه "التفاهة".
ثم يتحول الكتاب إلى رحلة بحث عن كنز، وكأن كل فصل يمثل زاوية والإجابة تكمن خلفها. لكن الأمر ليس كذلك. يتناول دكتوروف أسبابًا عديدة لحالة الإنترنت الراهنة، وكيف أفلتت الشركات المؤسسة إلى حد كبير من رقابة الجهات التنظيمية الحكومية، وكيف سحقت الشركات منافسيها بالاعتماد على "المساعدة الذاتية" أو ببساطة "إصلاح المشاكل" وتحسين المنتجات بمرور الوقت. وكيف يخسر الجمهور باضطراره لدفع المزيد مقابل المنتجات لتخفيف تعقيدات الماضي. وكيف تخدع الخوارزميات الشركات باستخدام تطبيقات من شركات أخرى والجمهور على حد سواء. وكيف أجبرت أمازون، على سبيل المثال، من خلال الشحن المجاني، غالبية الأسر على التسوق حتى الإرهاق لأن الشركات التي اعتادوا الذهاب إليها شخصيًا أو الطلب منها مباشرة أصبحت موجودة أيضًا على الموقع.
أثناء شرحه لهذا الموضوع، يتناول دكتوروف قصصًا وأفكارًا ومشاكلًا عديدة لشركات تقنية وغير تقنية (مثل IBM، ونظام Bell التابع لشركة AT&T، ومايكروسوفت في بدايات برامج Pages وNumbers وKeynote، ثم iWork من آبل). وفي كل مرة يكتب فيها القصة، يعود إلى الوراء أكثر. فهو يغطي وجهة نظر العاملين في مجال التكنولوجيا، ويطرح تشبيهات، ويستكشف استراتيجيات تستخدمها شركات غير تقنية (مثل Sherwin-Williams)، ويستمر في العودة إلى الوراء حتى يسهل نسيان الموضوع الرئيسي.
مع ذلك، يُقدّم الكاتب للقارئ خلال رحلته معلومات قيّمة عن الرأسمالية والمسار الطويل والغريب الذي اتخذته الحياة منذ أن أصبحت كل جوانبها رقمية. يُسلّط دكتوروف الضوء على إفلاس شركات كنا نظن أنها لن تُفلس أبدًا، وندرة التنوع التجاري داخل القطاعات، مما يُقلّل الخيارات المتاحة للجمهور.
قد تكمن المشكلة في أنه على الرغم من أن الشروحات ممتازة، إلا أن العنوان يعد القارئ بأنه سينهي كتاب "التبشير " بإجابة عن "ماذا نفعل حيال ذلك". يسعى دكتوروف إلى تقديمها، لكن الإجابة تبدو معقدة تقريبًا مثل سنوات التكنولوجيا والفصول التي يكتبها.
