All libraries remain closed to the public until further notice. Library To Go service is available at selected libraries. | Todas las bibliotecas continúan cerradas hasta nuevo aviso. El servicio Library To Go está disponible en sucursales selectas. | COVID-19 Info

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Tenemos las respuestas a tus preguntas frecuentes

Tina Princenthal, Senior Librarian, InfoNow,
library staff wearing aprons and hats, standing behind a counter. image possibly form the 1930s
Empleados del departamento de circulación, Biblioteca Pública de Los Ángeles, [NA]. Colección Security Pacific National Bank

¿Cuando reabrirá la Biblioteca Pública de Los Ángeles?

La Biblioteca Pública de Los Ángeles está actualmente trabajando diligentemente para reabrir de una manera segura y reanudar nuestros servicios. Hemos tomado el primer paso hacia un proceso de reapertura por fases al ofrecer el servicio Library To Go, que te permite reservar materiales y recogerlos en sucursales selectas.

¿Dónde puedo regresar mis materiales?

Puedes regresarlos en los buzones de devolución de libros de las bibliotecas que ofrecen el servicio Library To Go. Todas las fechas de vencimiento de los materiales que actualmente están en préstamo se han extendido hasta el 30 de septiembre. La Biblioteca Pública de Los Ángeles está siguiendo las pautas del Departamento de Salud Pública y aislando los materiales devueltos por varios días. Después de este corto periodo, los materiales serán registrados y removidos de tu cuenta. Como hemos eliminado las multas por devolución tardía, nunca acumularás multas por no devolver materiales a tiempo.

¿Por qué los materiales que regresé siguen en mi cuenta?

Estamos siguiendo las pautas del Departamento de Salud Pública y aislando los materiales devueltos por varios días. Después de este corto periodo, los materiales serán registrados y removidos de tu cuenta. Como hemos eliminado las multas por devolución tardía, nunca acumularás multas por no devolver materiales a tiempo. Si tienes preguntas sobre préstamos en tu cuenta, envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de tarjeta y la sucursal donde regresaste tus materiales, para que podamos investigar.

¿Puedo renovar mis materiales?

Puedes renovar los materiales a toda hora. Puedes renovar en línea vía My Library Account o por teléfono llamando al 888-577-5275.

¿Cuál es mi número de PIN?

Tu número de PIN son los últimos cuatro dígitos del número de teléfono registrado en tu cuenta de biblioteca. Puede que sea un número de teléfono que ya no usas. Si no puedes recordar tu PIN envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de teléfono, domicilio y número de tarjeta de biblioteca, para que podamos ayudarte a recuperar tu cuenta.

¿No puedo iniciar sesión? ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi tarjeta de biblioteca?

Primero asegúrate que estás iniciando sesión con el número de tarjeta de la biblioteca (comienza con “272...” sin guiones o espacios) y elPIN, los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que tienes registrado en tu cuenta. Puede que sea un número de teléfono que ya no usas. Si tienes una tarjeta electrónica o una tarjeta de éxito estudiantil, asegúrate de utilizar las letras "ECARD" o "SSC" antes de los dígitos, sin espacios.

Asegúrate de acceder a nuestros servicios digitales desde nuestro sitio web (lapl.org) o con nuestro nombre, Los Angeles Public Library, en las aplicaciones de e-media. Nuestro nombre es muy similar a Los Angeles County Public Library, así que es fácil confundirse y cometer este error.

Si ya trataste de varias maneras y aún no puedes iniciar sesión, envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de teléfono, domicilio y número de tarjeta de biblioteca, y con gusto te ayudaremos.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de la biblioteca?

Cualquier residente del Condado de Los Ángeles puede solicitar una tarjeta electrónica e-card para acceso instantáneo a nuestros recursos digitales.

La Biblioteca Pública de Los Ángeles actualmente está en la primera fase de reapertura y aún no está emitiendo tarjetas físicas.

Si crees que ya tienes una tarjeta de la biblioteca, envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de teléfono y domicilio para recuperar la información de tu cuenta.

No encuentro mi tarjeta de biblioteca. ¿Cómo puedo recuperar mi número de tarjeta?

Envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de teléfono y domicilio. En la sección Pregunta del formulario indica que deseas recuperar el número de tu tarjeta de biblioteca.

Mi tarjeta de biblioteca se ha vencido. ¿Cómo puedo renovarla?

Envíanos un correo electrónico indicando tu nombre, número de teléfono y domicilio. En la sección Pregunta del formulario indica que tu tarjeta de biblioteca se ha vencido.

He recibido una notificación que mi tarjeta de biblioteca se vencerá pronto. ¿Qué debo hacer para mantener mi cuenta activa?

Las tarjetas de biblioteca se renuevan automáticamente en la fecha de vencimiento, siempre y cuando haya actividad en la cuenta. Asegúrate de tomar prestado uno de los muchos artículos digitales en nuestra colección (como un libro digital en Overdrive) para que en tu cuenta registre actividad reciente.

¿Está la biblioteca aceptando donaciones?

Gracias por pensar en la Biblioteca Pública de los Ángeles para tu donación. Desafortunadamente, no estamos aceptando donaciones en este momento debido a limitaciones de espacio.


 

 

 

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